1. Délai et notification
Le délai de quatorze jours commence le lendemain de la réception du bien par vous-même ou un tiers que vous avez désigné. Pour une commande livrée en plusieurs lots, il court à compter de la réception du dernier lot.
Avant l’expiration de ce délai, adressez le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté à : À compléter — adresse e-mail du service client. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
2. Retour du bien
Après votre notification, vous disposez de quatorze jours pour expédier le produit. Demandez toujours l’adresse de retour au service client : À compléter — adresse de retour validée. Conservez la preuve d’expédition.
Les frais directs de retour sont à votre charge si cette information vous a été donnée avant la commande, sauf si RITM accepte de les prendre en charge. Un retour dû à une non-conformité ou à une erreur de RITM n’est pas traité comme un simple changement d’avis.
3. Remboursement
RITM rembourse les sommes dues au plus tard quatorze jours après avoir été informée de votre décision. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
4. Exceptions applicables
Les exceptions prévues par la loi sont interprétées strictement. Pour les produits RITM, l’exception d’hygiène ne pourra notamment être invoquée que pour un bien livré sous scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ce scellé retiré, et sous réserve d’une information claire avant l’achat.
5. Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de : Nelly Sauvadet EI, 790 rue de la Marbrerie, 34740 Vendargues, France, À compléter — adresse e-mail du service client
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) : ........................................................................
Numéro de commande : .............................................................
Commandé le : ........................ Reçu le : ........................
Nom du consommateur : ............................................................
Adresse : ..............................................................................
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : ........................................
Date : ...................................................................................
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